Politique de livraison

Dernière mise à jour : 12/10/2026

La présente Politique d'Expédition a pour objet d'informer les clients du site clszxc.com (ci-après le « Site ») sur les modalités de préparation, d'expédition et de livraison des commandes passées auprès de CLSZXC (ci-après le « Vendeur »).

Elle complète la Politique de Livraison et les Conditions Générales de Vente disponibles sur le Site.

1. Zone d'expédition

Actuellement, les expéditions sont assurées uniquement dans toute la France métropolitaine (Corse comprise).

Nous n'expédions pas vers les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) ni vers l'international pour le moment.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés français).

Heure limite de traitement : Toute commande passée un jour ouvrable avant 17h00 (heure de Paris) sera traitée le jour même. Les commandes passées après cette heure limite seront traitées le jour ouvrable suivant.

Le délai de traitement peut être allongé en période de forte activité (soldes, fêtes, Black Friday) ou en cas d'indisponibilité temporaire d'un produit.

3. Préparation et emballage

Compte tenu de la nature de nos produits (Armoire, Baignoire îlot, Bureau, Canapé, Chaise de salle à manger, Ensemble table haute et tabourets, Fauteuil, Mobilier de bar, Mobilier de cuisine et salle à manger, Mobilier d'extérieur, Mobilier de salon, Mobilier de chambre, Mobilier d'entrée), chaque commande fait l'objet d'un conditionnement adapté :

Protection des surfaces et des finitions ;
Calage des pièces et des panneaux ;
Emballage renforcé pour les produits fragiles ou lourds ;
Expédition sur palette possible pour les meubles volumineux ;
Vérification des pièces et de la quincaillerie avant expédition.

4. Délai d'expédition et de livraison

Délai d'expédition : 1 à 4 jours ouvrables après validation de la commande.

Délai de livraison après expédition : 3 à 4 jours ouvrables.

Délai global estimé (commande → réception) : 4 à 8 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les aléas logistiques.

5. Frais d'expédition

La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 59,99 € TTC en France métropolitaine.

Pour les commandes inférieures à 59,99 €, des frais de port fixes de 5,99 € TTC sont appliqués.

Aucun montant minimum de commande n'est exigé.

6. Transporteurs

Nous faisons appel à des transporteurs reconnus pour assurer l'expédition de vos colis en France métropolitaine :

Colissimo (La Poste) ;
DPD / Chronopost (selon disponibilité et poids du colis).

Le choix du transporteur est effectué automatiquement lors de l'expédition, en fonction de la taille, du poids et de la nature de la commande.

Pour les meubles volumineux ou lourds, un transporteur spécialisé peut être utilisé.

7. Suivi d'expédition

Dès que la commande est expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant :

Le numéro de suivi ;
Le lien de suivi en ligne ;
Les informations relatives au transporteur.

Le suivi peut être consulté à tout moment sur le site du transporteur.

8. Expédition partielle

En cas de rupture de stock temporaire sur un article, CLSZXC se réserve le droit d'effectuer une expédition partielle.

Dans ce cas :

Le client est informé par e-mail ;
Le reste de la commande est expédié dès réapprovisionnement ;
Seuls les frais de port initialement facturés sont appliqués, sans supplément.

9. Adresse d'expédition

Le client doit vérifier attentivement son adresse de livraison avant de valider sa commande.

Aucune modification d'adresse n'est possible après l'expédition de la commande.

En cas d'erreur constatée avant expédition, le client doit contacter immédiatement CLSZXC à l'adresse service@clszxc.com.

10. Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant un défaut apparent lors de la livraison, le client doit :

Vérifier l'état du colis en présence du transporteur ;
Signaler toute anomalie sur le bon de livraison ;
Contacter CLSZXC dans un délai de 72 heures suivant la réception ;
Fournir des photos du colis et du produit concerné.

En cas de colis perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Selon les conclusions, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

11. Retards d'expédition

Des facteurs indépendants de la volonté de CLSZXC peuvent entraîner des retards d'expédition ou de livraison, notamment :

Conditions météorologiques extrêmes ;
Grèves ou perturbations des services de transport ;
Pics d'activité (fêtes, soldes, Black Friday) ;
Problèmes techniques ou logistiques exceptionnels ;
Décisions administratives ou événements imprévisibles.

CLSZXC s'efforce de minimiser ces désagréments et informe les clients en cas de retard significatif.

12. Taxes et droits

Tous les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), conformément à la réglementation française en vigueur.

Aucun droit de douane ni frais additionnel ne s'applique pour les expéditions en France métropolitaine.

13. Contact

Pour toute question concernant l'expédition d'une commande, le service client est à disposition :

CLSZXC

📧 Email : service@clszxc.com

📞 Téléphone : +33 7 84 62 85 20

📍 Adresse : Imp. George Sand, 18390 Saint-Germain-du-Puy, France

🕘 Horaires d'ouverture : 09h00 – 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)

Domaine : clszxc.com

Hébergement du site

Nom de l'hébergeur : SHOPLINE HOLDINGS LIMITED

Siège social de l'hébergeur : 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG

Numéro de contact de l'hébergeur : +852-81207281

Email de l'hébergeur : support@shopline.com